Wenn Sie ein besseres Reputationsmanagement benötigen, müssen Sie dies lesen

Reputation ist für jede Art von Geschäft von entscheidender Bedeutung. Mit einem guten Ruf haben Sie unendlich viele Möglichkeiten. Sie müssen Ihren Ruf gut verwalten, genau wie andere Bereiche Ihres Unternehmens. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.

Das Posten von Informationen auf Social Media-Websites ist wichtig für die Reputation Ihres Unternehmens. Sie sollten mindestens mehrmals pro Woche posten, um eine Marketingkampagne effektiv durchzuführen. Wenn Sie feststellen, dass das Posten auf Social-Media-Websites überwältigend ist, sollten Sie einen Assistenten beauftragen, der Ihre Posts für Sie erstellt.

Richten Sie ein Warnsystem ein, um die Reputation Ihres Unternehmens besser im Auge zu behalten. Dies ist eine tägliche E-Mail, die Sie informiert, wenn Ihr Unternehmen online erwähnt wurde. Sie kosten zwar etwas Geld und sind in kurzer Zeit einzurichten, können Ihnen jedoch viele nützliche Informationen liefern.

Setzen Sie mit Ihren Kunden realistische Erwartungen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, teilen Sie Ihren Kunden mit, wann Sie ihre Fragen beantworten werden. Wenn Sie nicht jede Frage sofort beantworten können, platzieren Sie ein Banner, auf dem steht, dass alle Fragen innerhalb einer bestimmten Zeitspanne beantwortet werden, z. B. innerhalb von 72 Stunden.

Veröffentlichen Sie Moderationsrichtlinien auf jeder Ihrer Websites und Social Media-Sites. Durch das Posten von Richtlinien wissen Ihre Besucher, was auf Ihrer Website und in sozialen Medien akzeptable Antworten sind und was nicht. Wenn jemand etwas veröffentlicht, das nicht in den Richtlinien enthalten ist, entfernen Sie den Beitrag und erläutern Sie, warum der Beitrag entfernt wurde.

Wenden Sie sich an den Ersteller, um negativen Online-Inhalten in Ihrem Unternehmen entgegenzuwirken. Wenn beim Durchsuchen Ihres Unternehmens negative Inhalte auftreten, wenden Sie sich so bald wie möglich an den Prüfer, den Blogger oder denjenigen, der diese veröffentlicht hat. Fragen Sie sie, ob Sie irgendetwas tun können, um ihr negatives Gefühl in ein positives zu verwandeln. Wenn sie nicht dazu bereit sind, schreiben Sie einen Kommentar (wenn möglich) mit Ihrer Seite der Geschichte.

Achten Sie auf den Ruf, den Ihr Unternehmen offline hat. Ihr Offline-Ruf hält Einzug in die Online-Welt. Wenn negative Inhalte in Ihrem Unternehmen zum Trend werden, müssen Sie wissen, warum. Behandeln Sie alle Ihre Kunden und Kunden gut und fordern Sie die Glücklichen auf, positive Bewertungen auf Websites wie Yelp zu hinterlassen.

Veröffentlichen Sie niemals falsche Bewertungen und Kommentare, die Ihr Unternehmen in ein positives Licht rücken würden. Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Kunden werden wissen, wann sie betrogen werden, und sie werden das Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen verlieren. Anstatt Kunden zu gewinnen, verlieren Sie sie möglicherweise.

Beteiligen Sie sich an Ihrer Community. Eine der besten Möglichkeiten, um den Ruf Ihres Unternehmens zu stärken, besteht darin, gemeinnützige Aktionen in Ihrer Gemeinde durchzuführen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihrer Community etwas zurückzugeben, erhalten Sie eine gute Öffentlichkeitsarbeit und können mit vielen Menschen sprechen, mit denen Sie sonst nie in Kontakt kommen würden.

Ohne einen guten Ruf hat Ihr Unternehmen also nicht viel Wert. Der Ruf Ihres Unternehmens bestimmt den Erfolg. Der Umgang mit Ihrem Ruf ist von entscheidender Bedeutung. Verwenden Sie diese Tipps, um Ihr Unternehmen in einem positiven Licht zu halten.